Business Process Outsourcing

Ein Outsourcing der fachlichen Geschäftsprozesse bietet mehrere Vorteile. Der Energiemarkt wandelt sich nicht mehr jährlich, sondern fast monatlich. Somit unterliegen auch die energiewirtschaftlichen Prozesse einer permanenten Änderung. Auch wachsen die Anforderungen an Service und Leistung durch den Endkunden. Zum einen wird bei den zunehmenden fachlichen Anforderungen und Prozessen ein permanenter Know-how-Aufbau der eigenen Mitarbeiter erforderlich, andererseits haben ihre Mitarbeiter keine Zeit, da sie mit dem Tagesgeschäft ausgelastet sind.

Die Folge hiervon kann sein, die Qualität der fachlichen Prozesse nimmt ab oder die Fehlerquote steigt und schlussendlich sinkt die Kundenzufriedenheit. Eine erforderliche Skalierbarkeit aufgrund des notwendigen Know-hows, ist in den meisten Energieunternehmen nicht ohne großen finanziellen und zeitlichen Aufwand möglich.

Die SEC GmbH hat in allen energiewirtschaftlichen Standardprozessen, wie Datenaustausch, Ablesung, Abrechnung, Faktura und Klärfallbearbeitung jahrlange Erfahrung, ein eigenes sehr gut ausgebildetes Team und zuverlässige Partner. Durch dieses Umfeld ist die SEC GmbH in der Lage, jede Situation im täglichen Geschäft zu meistern. Mit unseren Partnern ist eine Skalierung, ob Ausnahmesituation oder extremer Kundenzuwachs, jederzeit und kurzfristig möglich. Alle übernommenen Aufgaben unterliegen einem permanenten Controlling und offenen Austausch mit dem Auftraggeber. Selbstverständlich werden die Aufgaben unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze und Sicherheitsvorgaben des jeweiligen Auftraggebers durchgeführt.

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